Maintenance

maintenance
Les mesures consistant à corriger les anomalies techniques et fonctionnelles, de manière curative et préventive, sont assurées sur le site tout au long du contrat. 
Nous assurons le suivi et le dépannage du site, qu’il s’agisse d’un problème de saisie de données utilisateur ou un dysfonctionnement du logiciel de CMS. En cas de perte de données, nous restaurons les informations de la base à la minute avant le crash de données.
Dans le cas d’un bug applicatif, la correction sera mise en service après une série de tests complets sur le logiciel. La déclaration de bug devra être confirmée par mail. Nous vous informerons par mail du rétablissement de la situation.
La mise à jour et l’évolution technique du logiciel de CMS, vous permettent de bénéficier de toutes les modifications liées à un problème d’affichage du site sur un navigateur particulier. Elles vous permettront également de bénéficier des dernières nouveautés du logiciel en termes de fonctionnalités et de modules.
Notre plateforme d’hébergement est maintenant virtualisée grâce à la technologie Hyper-V de Microsoft. Cela nous permet de gérer un Cluster de machine virtuelle évitant ainsi les coupures en cas de panne matériel de l’un des serveurs. En cas de surconsommation d’une machine virtuelle, nous pouvons mieux adapter ces ressources. Nous pouvons ainsi répondre à une demande croissante de ressources sans pour autant couper l’accès au site.
Nous intervenons 24H/24 et 7J/7. Néanmoins, les heures d’appels en cas de panne que nous n’aurions pas vue restent du Lundi au Vendredi de 8H30 à 18H00.
Notre plateforme d’hébergement possède toute la sécurité nécessaire pour pouvoir fonctionner avec un minimum de coupures ; toutefois il est important de sauvegarder les données de vos sites web. Il y a deux types d’informations à sauvegarder pour nous : d’une part la base de données avec vos textes et paramétrages du site ; d’autre part les fichiers téléchargés sur la plateforme. Notre base de données utilise les technologies de Microsoft SQL Server et nous permet de sauvegarder nos informations sans arrêt du service. Nous faisons cette sauvegarde deux fois par jours. Notre système de sauvegarde de fichiers nous permet également de sauvegarder une fois par jour les différentes images et documents téléchargés sur vote site. Et cela sans arrêt du site web.