"L'Observatoire Cetelem"

Preuve de l’influence croissante d’Internet dans les achats des consommateurs, le Web est pour un internaute sur deux l’une de ses deux principales sources d’information. Si des écarts générationnels subsistent en la matière en Europe du Sud (où Internet est utilisé en minorité par les seniors), au
Royaume-Uni et en République tchèque, jeunes comme seniors sont près des deux tiers à placer le Web en tête de leurs sources d’information.

« Quelle a été l’importance des sites marchands et des sites de fabricants
dans votre recherche d’informations préalable à votre dernier achat important ? »
C’est que l’acheteur dispose sur Internet d’outils particulièrement puissants pour se forger une opinion. En premier lieu, Internet joue un rôle de catalogue : les sites de fabricants et de distributeurs lui permettent de consulter en un coup d’oeil l’offre disponible et ses caractéristiques.